如果你忘记了iTunes账号密码，首先需要通过iTunes或者iCloud重设密码。如果你需要刷机，则需要在拥有设备的情况下进行。首先需要将设备进入恢复模式，再通过iTunes进行刷机操作。具体步骤如下：
1.打开iTunes，将设备连接到电脑上；
2.同时按住Home键和开关键，直到设备显示恢复模式界面；
3.在iTunes中点击“恢复”按钮，然后按照提示进行刷机操作即可。刷机后将需要重新设置设备并重新登录iTunes账号。
1、关闭你的iphone手机。如果按电源键无效的话，请同时按住Home键和电源键!等待大约10S后手机会自动关闭。
2、首先启动itunes，将数据线USB大头插入电脑，按住Home键，然后将数据线另一头插入手机，这个过程请不要松开Home键。
3、插上数据线等待手机显示iTune和USB连接图，松开Home键。
4、电脑端的itunes将会弹出：“itunes已检测到一个处于恢复模式的iphone。您必须恢复此iphone，然后再配合itunes使用它
5、接下来你就可以使用itunes恢复你的手机了!恢复成功后，你可以重新同步备份恢复你的通讯录和设置。
1.
第一步浏览器搜索栏输入:itunes,出现打开有官网标志的或在输入框中输入itunes官网网址;
2.
第二步点击打开itunes的官网,进入到itunes界面,在页面的右上方找到下载按钮,点击下载按钮;
3.
第三步点击下载打开后出现一个新的页面,在页面中找到系统位数选项,点击系统位数选项;
4.
第四步点击保存文件,解压安装按照提示一步一步,就会安装完成;