10天没有收到货就可以申请赔偿。
若快递公司送件延时超过承诺时间导致您收货晚，但不包括快递公司在取、派快件过程中，遇到异常情况如：交通管制、恶劣天气、或者商家自身原因等非快递公司可控范围的异常情况导致延时服务的，可以向快递公司索要赔偿，对于赔偿标准双方协商解决。
京东快递可以寄送冷冻品。
京东生鲜事业部自成立以来，已经建立了覆盖不同温度区域的冷库，包括深冷、冷冻、冷藏和温度控制温区。
在配送过程中，京东使用可回收的保温箱或泡沫盒，并可能使用干冰等方式来保持产品的低温状态。
当消费者选择使用京东快递特快送产品时,如果京东快递无法在承诺时间内送达,用户可以通过客服申请理赔,京东快递支持运费全额赔付,最快24小时内理赔款即可到账哦。