不一定！保险公司定损可以有定损员进行现场定损，也可以通过修理厂进行定损，因为现在不是特定的指定保险公司独居定损权利。
致电平安保险客服95511进行情况说明及投诉；
拨打12378，它是中国银行保险监督管理委员会建立的统一维权服务专线，它的业务范围涉及保险消费者维权投诉、快速转办、快速处理事项等；
向当地人民法院提请诉讼，通过司法程序进行处理，根据谁主张谁举证的原则，提供相关手续进行民事诉讼。
地址:深圳市宝安区新安街道恒明珠金融大厦东座第五层整层(501-508)、第6层整层(601-608) 中国平安人寿保险股份有限公司深圳市宝安支公司成立于2003年06月20日，
注册地址：深圳市宝安区新安街道恒明珠金融大厦东座第五层整层(501-508)、第6层整层(601-608),
法定代表人为李英男。