"平安车险案件勘查已完成" 意味着平安车险已经完成对一起保险案件的调查和勘查工作。通常情况下，保险公司会在接到事故报告后，立即安排人员前往现场进行勘察和取证，并制定详细的调查方案。
如果事故属于平安车险保险责任范围，那么保险公司就会根据受损程度、责任比例等条件来确定赔偿金额，并通知投保人。
提供2次免费服务的，超出2次的，可以由投保人和保险人在签订保险合同时协商确定，有5次、10次、15次、20次四个选项可供选择 。需要注意的就是，河南单交强险客户、西藏未投保车损险客户不享有免费道路救援服务。
1、短信查询
报案受理后，保险公司会将报案号通过短信，发到投保人预留的手机上，投保人只需在手机上查询即可。
2、客服热线查询
如果没有收到保险公司发的短信，那么可以直接拔打平安保险的电话95511，提供自己的身份证号码或保单号，平安保险客服人员会将报案号直接告诉你或者通过短信发给你。
值得一提的是，除了报案号以后，保单号和车牌号也是可以直接查询理赔进度的