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航班出现延误的情况，旅客申请退票是可以免费退票的，而且会退全款是不会收取退票手续费的。

因为根据相关规定，如果航空公司出现航班取消，航班提前或者是航班延误航程改变等原因，导致旅客想要退票，那么始发站是需要直接为乘客退全部票款的，而经停站点也需要为乘客退还未乘坐的航段全部的票款，不会收取任何的退票费。