1、保险公司接到报案电话，派定损员去现场勘察；

2、定损员根据事故现场发生的实际情况，如实登记事故情况以及车辆损失情况；

3、保险公司拿到定损员的定损单和交警部门的责任认定书后，对车辆进行综合定损。

1、只购买交强险

保险公司在接到车主报案电话，会派定损员进行现场勘察，记录，对事故给车辆造成的损失进行详细登记和评估。

保险公司根据定损的定损报告结合交警的责任认定书，给予合理的赔付。有责的情况下，最高赔付2000；无责的情况下，最高赔付100。

2、购买了商业险的情况就比较复杂了，需要根据每个保险进行逐个排除

（1）车损险，只对发生保险事故的部分进行赔付。

举例说明：老王发生追尾事故，标的车追尾三者车，标的车损失部位在车身前部（保险杠、中网、大灯、雾灯、机盖、杠支架、大框、水冰雪冷凝器等常见受损），但是车主却希望将自己曾经尾部受损过得，一次性维修。很显然，这个是不符合定损规则的。

（2）划痕险，划痕险只赔付漆面受损，就是车身那几个面(前后杠、前后门、前后叶子板、机盖后备箱盖、大顶、abc柱)，而如果你车的亮条、磨砂面被划了，是不能赔的。

（3）玻璃险，需要注意是不赔膜的，还有就是天窗玻璃也是不赔的，报案的时候千万不要将天窗玻璃报为玻璃险，而是车损险。

（4）发动机进水损坏除外特约条款，这个是指购买了车损险，不买这个特约条款才能获得理赔。如果买了这个附加险，报案的时候，涉水了，发动机坏了是不能获得理赔。