可能是播放器不能识别这个格式。
mkv是一种新的媒体封装的文件格式。有些播放器并不能识别这种格式，导致就播放不了。
你可以找一个转换器换一种格式，要不就换一个播放器。只有这两种解决办法。
也可能是你的设备坏了。你可以检查下是不是你的电脑或者手机声音坏了，自带的播放器坏了，所以阿里tv就没有声音了。
要将阿里云盘中的视频保存到橱窗，首先需要在阿里云盘上找到要保存的视频，然后点击分享按钮获取分享链接。
然后，进入橱窗，点击右上角的“上传”按钮，选择“网络文件”选项，并把从阿里云盘中获取的分享链接粘贴到输入框中，最后点击保存即可。这样，视频就被成功保存到了橱窗中，可以被其他人浏览和观看。