广州市实施了快递新规,这是全国首部省会城市快递行业的地方性法规,于2023年7月1日起实施。该法规的出台是广州深入贯彻习近平总书记对邮政快递业重要指示批示精神,推动广州从“快递大市”迈向“快递强市”的重要举措。该法规的制定工作历经了数十次的实地调研、专家咨询、意见征询和市人大常委会三次审议等程序工作后,于2023年5月正式获省人大常委会批准。
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快递企业未经用户同意即将快件投至快件箱或者菜鸟驿站的,用户可以要求快递员重新上门投递。如果快递员仍未上门投递,用户可以通过向企业进行投诉、拨打12305申诉、向邮政管理部门举报等方式维护自己的合法权益。