有下面三个方法可以解决：

①在银行卡卡背找到该银行的客服电话，并转接人工服务，向人工客服说明银行卡被冻结的情况，通过人工客服进行线上解冻手续；

②携带号相关信息资料，前往银行线下网点，向银行工作人员寻求解冻；

③如果本身存在重大信用问题被冻结，则需要向相关部门申请，银行本身是没有权限帮你解冻的。