酒店不同意入住或者让补差价可以联系你的预订渠道商。
如果渠道商也不解决，你要保留好你网上定酒店的证据。可以打12315直接投诉。
跟网上预定时不一样价，你可以到消费者协会投诉他。那就是搞虚假宣传，欺骗消费者。消费者协会协调不了的话，你可以拿起法律武器进行起诉他。
首先应该向客人致歉，询问能否更换附近的同类型酒店，如客人同意，房间帮客人订好。如客人不同意，用本酒店其他高档次的客房代替他原来预订的客房，也就是客房升级，如果你们有高档次的客房可以提供的话，一般是可以解决这个问题了。