保险理赔专员是负责客户保险理赔的专业人士，他们协助客户完成赔付申请、处理保险理赔的各项工作。在保险行业中，保险理赔是非常重要的一环，因为保险公司的信誉和形象与其理赔效率和结果密不可分。
在工作中，理赔专员需要对保险产品知识及赔付政策有足够的了解，能够独立处理日常的保险理赔事务，同时需要与客户保持顺畅的沟通，以提高客户满意度。做好保险理赔工作不仅仅是为客户提供服务和利益的保障，也是保险公司推动业务发展的重要环节。
人工复审就是区别于机器复审的，由人工客服一条一条的来审核你所发布的内容。一般来说，初期审核都是由机器审核的，只要内容不包含什么敏感字和敏感问题，那么大部分你发布的内容都会正常的发表出来。
但是有一些包含敏感字或者敏感内容的话题，如果你在发布的过程中被电脑审批为不合格，经过申诉以后，那么就会转到人工复审这一步。