出现这种情况可以查询一下银行卡的余额有没有减少，没有减少交易就没有成功账，如果余额减少没有得到钞票就需要拿回单、身份证和银行卡去柜员机管理银行网点，说明情况申请退款，留下联系方式让银行核实处理好之后通知结果
这个是从2009年开始的，都是能够让这个手机银行有专门的APP下载安装在你的智能手机里，然后就能够进行转账，可以提升工作效率
1.在手机上打开app，在app我的界面里，点击上方的设置按钮。
2.在设置界面里，点击初始化。
3.然后在温馨提示界面里，点击确定，这样就可以初始化手机银行，然后重新激活手机银行就可以了。