第一步：在小程序上提交退货申请。打开小程序，找到对应的订单，选择退货申请，并填写退货原因。
2.第二步：等待卖家审核。卖家会在一定的时间内审核退货申请，一般为1-3个工作日。
3.第三步：卖家同意退货。如果卖家审核通过退货申请，就需要向卖家寄回商品。寄回商品时需要保持商品原样，不能有人为破坏。在寄回商品时，需要填写寄回商品的信息，并且要求保留快递单据。
4.第四步：卖家收到商品。卖家收到商品后，会完成商品质量检查，如确认无误，就可以同意退款，并将退款金额原路退回。
银河品牌成立于1991年，总部位于中国上海。该公司是一家专注于自主研发、生产和销售照明产品的企业。银河品牌一直致力于提供高品质、环保、节能的照明解决方案，满足客户需求。经过多年的成长与发展，银河品牌已经在国内众多城市建立了广泛的服务网络，产品已销往全球一百多个国家和地区。银河品牌拥有多项专利技术和国际认证，是国内领先的照明企业之一。
先说下退款条件：
用户未进行过任务且未到课程开始时间。随到随学课程选择“课前随时退”不支持退款，试听课已开始课程不支持退款，用户申请退款金额为全额退款;
在课程订单退款时间内，可申请课程订单退款，预计7~14个工作日内到账。在退款周期内请您不要注销或者解绑银行卡，否则会导致退款失败。
课程包订单不支持主动退款。如果您需要退款，请与开课机构联系。
退款操作：
1、打开浏览器，登录上课账号，右上角点击【个人中心】-【课程管理】，在【我的报名记录】中能看到用户所有的订单，对于能退款的订单，在操作一栏能看到“申请退款”;
2、点击申请退款后，需要用户填写退款原因，再次确认后，系统将进入退款流程。对于“课前随时退”的用户，在申请退款后，无需机构确认，将自动进入退款中状态，系统默认在两周内退款到账。