不正常东海航空公司一般机票如果在预定起飞时间前24小时或2小时内要求退票,将收取10%的费用;
2.
如果在出发前两小时内要求退票,将收取票价20%的退票费;在航班规定的起飞时间后要求退票,按误机处理。航班取消、提前、延误、航次变更或承运人不能提供原座时,旅客要求退票,始发站退票,停站退票的旅客,不退票
不合理。
因旅客原因，申请退票，在航班规定起飞时间：24小时以前，应支付原票款10%的退票费;24小时以内，2小时以前，应支付原票款20%的退票费;2小时以内，应支付原票款30%的退票费;误机，应支付原票款50%的退票费。航空公司收取的60%退票手续费明显不合理。
国航自2023年10月29日（含）起调整国内客票退改手续费收费标准。具体如下：
一、调整时间段划分。具体时间段划分修改为“航班起飞前7天（含）之前”、“航班起飞前7天（不含）至48小时（含）”、“航班起飞前48小时（不含）至4小时（含）”、“航班起飞前4小时（不含）至航班起飞后”。四个时间段内的退改手续费收费标准不同且时间计算精确到分钟。换开客票后退票仍按照原始客票（即第一张客票）的退票规则收取退票手续费。
二、调整部分舱位的退改手续费。具体请详见购票页面显示的收费标准。
三、调整同天同航班自愿变更规则。